Cabinet d'orthodontie du Dr Ilana Hirsch Chekroun

"Expérience très décevante, attitude inacceptable Le 22 juillet, lors de la dépose de l’appareil de ma fille, une de ses dents du fond a été fortement sollicitée. Ce jour-là, le cabinet diagnostique une carie sur cette dent, et c’est aussi ce jour-là qu’elle se casse. Alors encore dans le cabinet, ma fille envoie un message à sa grand-mère qui l’avait accompagnée pour lui dire que sa dent venait de se casser. Message confirmé verbalement sur place. Rappelons que ma fille a 14 ans et, à ma connaissance, n’a pas encore validé un doctorat en orthodontie lui permettant de diagnostiquer une dent cassée toute seule… Le lendemain, le dentiste traitant confirme la dent cassée + carie, et un soin est planifié. Un mois plus tard, je reçois un mail de l’orthodontiste affirmant que la dent n’était pas cassée, seulement cariée et que ma fille et sa grand-mère avaient mal compris. Entre-temps, j’avais transmis un devis du dentiste traitant pour le soin à effectuer. Le reste à charge non couvert par ma mutuelle s’élevait à environ 90 €. Après plus de cinq années de soins payés dans ce cabinet, je trouvais cela parfaitement légitime qu’ils prennent en charge cette somme ou fassent un geste surtout dans le contexte. Ça n’a même pas été envisagé. J’ai essayé de discuter calmement, puis avec plus de fermeté face à ce que je considère comme un déni clair de responsabilité. À un moment, dans un contexte tendu, j’ai dit qu’elle me “cassait les c***”, une expression de ras-le-bol, non une insulte personnelle et surtout jamais adressée à son équipe. Elle a raccroché au nez, puis m’a envoyé un mail m’indiquant la fin du suivi pour ma fille, au motif que j’aurais insulté “le docteur et son équipe” ce qui est totalement faux. En réponse à ce mail, je lui ai immédiatement envoyé la capture d’écran du message échangé entre ma fille et sa grand-mère, avec date et heure, prouvant que le jour même, alors qu’elle était encore dans le cabinet, ma fille parlait déjà de sa dent cassée. Depuis, silence radio! Une expérience lamentable, tant sur le plan du soin que sur celui de la relation humaine. La malhonnêteté, la mauvaise foi et le mensonge semblent être les seuls points vraiment maîtrisés dans ce cabinet."

"Je tiens à partager mon expérience très positive avec le cabinet d'orthodontie dirigé par la Dr Ilana Hirsch Chekroun. Dès mon arrivée, j'ai été chaleureusement accueilli par une équipe souriante et professionnelle. La Docteur est une orthodontiste compétente, à l'écoute et d'une grande bienveillance, qui prend le temps d'expliquer sa démarche avec clarté avant de commencer les soins. Son expertise m'a tout de suite mis en confiance. L'ambiance du cabinet est agréable, tout est bien organisé, et les rendez-vous ponctuels. Une mention spéciale ;) pour l'assistante qui a peaufiné les gouttières qui se reconnaîtra à la lecture de cet avis. De plus, les prix pratiqués sont tout à fait en adéquation avec l'excellente qualité des soins proposés. Je recommande donc vivement ce cabinet pour leur professionnalisme et leur approche humaine !"

"Première consultation pour adulte au cabinet. J'y vais en toute confiance étant donné l'excellent résultat du traitement sur mes 2 enfants il y a 10 ans ( merci Dr Hirsch) Je suis ressortie très motivée pour me lancer dans les soins. Cabinet très propre, équipe accueillante et professionnelle."

"Prise de RDV rapide, personnels très agréable. Prise à l’heure. L’orthopédiste Mme Chekroun très à l’écoute de ce qu’on l’on souhaite et de très bon conseils sur ce dont on a réellement besoin, très professionnelle. Je recommande."

"Excellent service et un personnel très professionnel. Les traitements sont un peu chers mais on est sûr d'être avec un pro ;)"

"Très bon accueil, bonne prise en charge. Le seul bémol c'est que c'était long (1h30). Arrivé à 14h00 reparti à 15h30."

"Notre fille a été bien suivie pendant des années, mais dès que le protocole initial s’est terminé, les tarifs sont devenus franchement aberrants ! Un fil à recoller avec deux points de colle : 30 secondes, 100 euros ! Soit 50 euros le point de colle… À ce prix-là, autant tout faire retirer !"

"3 enfants, 1 a été viré par manque de patience de l’orthodontiste, le 2nd pcq on a refusé de faire une opération de la mâchoire (suivi du coup par un autre à Villepinte top) et la 3ème dont le fil de contention s’est décollé, résultat ses dents ont bougées. Nul"

"Prise en charge rapide avec des explications claires et rassurantes. Merci"

"Super cabinet, équipe accueillante, docteur dynamique et à l’écoute des patients, rien à redire, c’est top!"