Dr Lucia MATTEI - Orthodontiste Béziers

"Secrétaire extrêmememnt antipathique, infantilisante intrusive et hautaine ;le ton du cabinet : autoritarisme sans aucun dialogue ni douceur envers mes enfants qui eux même craignent les reflexions de leur dentiste, froides et presque humiliantes...Si vous aimez les donneurs de leçons et avoir vos enfants tétanisés à l'idée de recevoir des reflexions, alors foncez!"

"A fuir ! J'ai du consulter le docteur Mattei pour ma fille de 8 ans , sur conseil de ma dentiste . Malgré la panoramique elle me renvoie faire une radio 3D pour juste me confirmer ce qu'on avait compris qu'une dent était surnuméraire . Après ce rdv elle me dit qu'elle n'extrait pas la dent , ni la dentiste classique et qu'elle me recontactera pour les coordonnées d'un chirurgien dentiste . J'attends encore leur appel depuis début août. J'ai appelé maintes fois la secrétaire qui elle même m'a fait comprendre que le retard et le manque de retour était chose courante puisque les messages avaient été notés à chaque fois. Par ailleurs à la lecture de la radio 3D par un autre professionnel il m'a été annoncé que la dent définitive bloquée par la dent surnuméraire est en plus à l'horizontale et non à la verticale et rentre dans les fosses nasales ; elle devra donc être tractée ce que madame MATTEI n'a pas su lire ni mentionner ... Une prise en charge complète et rapide aurait dû être faite depuis le mois de Juin , au lieu de cela après facturation de rdv inutiles ( le premier radio panoramique qui a du être renforcée par une radio 3D à la clinique causse et le second pour la lecture du compte rendu fait par le radiologue) madame MATTEI est aux abonnées absentes pour juste fournir les coordonnées d'un bon chirurgien dentiste ... C'est aujourd’hui chose faite mais sans son aide"

"Le docteur Mattei a vraiment changé mon quotidien. Très complexée par mes dents mal placées, j'ai souffert pendant des années, je souriais la bouche fermée ... elle m'a rassurée dès le début et à tenu ses promesses. Elle m'a offert le sourire dont je rêvais. L'équipe est très sympa, toujours arrangeante et le suivi est régulier et sérieux. Je recommande ce cabinet à 200% 👌"

"Mon expérience est que ma fille (10 ans )n a pas apprécié de Mattei ,elle n explique pas ses gestes (juste ouvre ,ferme, parle plus ...) aucune communication très froide . Changement pour Dr Dumas la le contact passé mieux .Mon ressenti personnel est aussi que mme Mattei fait en sorte que sa traîne (comme cela papa et maman paye plus longtemps...)Après sur les dents de ma fille oui il y a une amélioration c est certain (heureusement) mais entre les barre de fer qui lui rentré dans la joue (donc faut retourner pour qu elle coupe correctement) et les choses qui tiennent pas ,prévoir du temps pour y retourner . aussi"

"INACCEPTABLE Une conversation téléphonique catastrophique : je souhaite réaliser une pose de gouttière INVISALIGN chez le Dr Mattei donc je tombe sur une secrétaire qui vous met en attente la seconde où elle décroche (d'accord il peut y avoir du monde, j'accepte).Puis elle vous annonce une disponibilité en mars 2022, soit dans 5 mois (d''accord il peut y avoir encore du monde, j'accepte). Elle me demande enfin c'est pressé, je lui répond juste oui car je suis prête à le faire dès que possible et là elle me dit vous avez qu'à vous libérer avant et me rigole au nez dès que j'essaye de discuter avec elle. Chose qu'on ne fait pas à sa patientèle et encore moins devant une prestation à plus de 3000 euros... Madame, je suis aussi professionnelle de santé et si je devais rigoler devant chacun de mes patients quand il me fait part de sa vie, de ses difficultés je ne risque pas d'aller loin.. d'autant que vous êtes responsable de l'image d'un cabinet médical..."

"Bonjour est ce que vous réalisez la technique invisalign?"

"Super cabinet d'orthodontie, neuf, design, convivial et agréable ! Je conseille vivement docteur Matteï mon orthodontiste, à l'écoute de son patient, compétente et qui prend le temps d'expliquer le protocole de traitement. Équipe professionnelle et aimable! Je recommande vivement le cabinet et sans exagération !"

"Très gentille Douce et a l'écoute de son patient Je recommande vivement 😊"

"Équipe compétente et souriante"