Centre de soins Orthelya

"Je ne comprends pas les avis négatifs que je vient de lire. Nous vivons en campagne et tout les orthodentiste on fermé. Nous faisons 1h15 de trajet et jamais ils ont été en retard pour nous recevoir. Toujours pris a l'heure et très explicatif. Il suffis de demander des renseignements et on vous répond. Les démarches et les pratiques sont les mêmes que dans les autres cabinets. Et oui les frais sont coûteux mais c'est partout pareil. En tout cas moi je remercie le cabinet de prendre les nouveaux patients comme nous..."

"Je ne peux malheureusement pas mettre 0, cabinet sans aucune considération pour ses patients et pour les enfants, aucune explication de la part des dentistes (qui ne sont d'ailleurs pas orthodontiste mais bien chirurgien dentiste), nous n'avons affaire qu'aux assistantes qui font comme elles peuvent. C'est une véritable boite à fric. Leur objectif encaisser nos chèques même s'il n'ont rien fait. Mon fils est rester 3 mois avec un appareil non activé mais il faudrait que je paye le traitement démarré. Les créneaux sont surbookés, aujourd'hui nous étions 6 familles à la même heure, rdv à 18h15, nous sommes passés à 19h30, ils ne nous prennent jamais à l'heure mais si on arrive en retard ils se réservent le droit d'annuler notre rdv au bout de 5 min. Vous gagnerez à attendre un rdv avec un vrai cabinet d'orthodontie même s'il y a du délai. Fuyez !!!"

"Attention centre dentaire qui sur facture les prestations si vous avez une mutuelle qui prend en charge les soins dentaires ils vont proposer à votre enfant tout le panel possible et imaginable sans vraiment donner des explications. J’ai été facturé ( pris en charge par ma mutuelle )deux fois ! Heureusement que je suis mes remboursements ! Une explication moyennement crédible de la personne au téléphone de plus les praticiens ne sont jamais les mêmes sûrement d’origine des pays de l’est aucun soucis mais on ne comprend pas toujours bien ce qu’ils nous racontent et eux non plus d’ailleurs on pas l’air de comprendre ce qu’ils se racontent entre eux car on a jamais le même discours !Bref c’est une usine à fric !"

"Très mécontente de ce centre...Toujours en retard, jusqu'à 1h... La derniere fois, on nous a fait attendre 3/4h pour nous dire que le dentiste ne pouvait pas nous prendre car il était souffrant!!! On nous bombarde de mails pour nous prévenir de ne pas arriver en retard mais eux ne sont jamais à l'heure. Le dentiste change à chaque consultation.. Mon fils a eu ses bagues de décollées au bout de quelques jours et a du attendre plusieurs mois avant qu'elles soient recollées !!!"

"Le premier rendez-vous s'est très bien passé, accueil chaleureux, secrétaires souriantes, arrangeantes, aimables, la praticienne très professionnelle, douce, communication au top, le traitement nous a bien été expliqué, à chaque rendez-vous nous avions un bilan de ce qui avait été fait sur notre enfant. Puis celle-ci est parti du cabinet, un nouveau praticien a pris la suite du dossier. Tout était différent, elle a changé toute la correction de notre fils pour la suite, aucune communication, toujours pressée par le temps, 4 jours de travail par semaine puis diminué à 1 voir 2 jours seulement !!! Une honte !!! De plus, des rendez-vous prévus mais maintenu avec un praticien non référent car MADAME avait des imprévus, fuyant à toute discussion !!! Un manque de professionnalisme total, juste lamentable !!! Nous avons fait un transfert de dossier vers un autre cabinet, une chance d'avoir pu avoir un rendez-vous rapidement. Lors de ce 1er échange, on nous a informé que la dentition de notre fils était catastrophique. Après + de 6 mois d'appareillage, aucune correction fiable a été réalisée !!! Nous reprenons tout de zéro, nous aurons un 7ème semestre à notre charge. Notre nouveau praticien était réellement choqué. Bien entendu nous nous sommes fait un grand plaisir de donner le nom de cette soit disant praticienne professionnelle !!! Nous sommes très déçu de ce cabinet et nous le recommandons pas du tout !!!"

"Je ne recommande pas ce centre d'orthodontie. Mon fils de 12 ans (donc mineur) et 1ère expérience pour les soins dentaires était reçu seul avec le Dr et les assistantes dentaires à chaque rdv. Le parent est autorisé à venir dans le salle de soins juste au moment d'apprendre à resserrer l'appareil pour le refaire à la maison et au début quand le Dr explique les futurs soins ! Le praticien Dr Monteiro est très gentil et les règles d'hygiènes sont respectées mais c'est compliqué de tout comprendre avec la barrière de la langue... Anxiogène pour une 1ère expérience ! Nous avons changé de praticien pour 2 raisons : trop éloigné géographiquement et la goutte d'eau qui a fait débordé le vase c'est un fameux vendredi soir où mon fils est resté 3/4 d'heure dans la salle de soins et personnes pour nous dire ce qu'ils font...au bout d'un moment une des assistantes dentaires (voyant que je m'agitais) est venue m'expliquer, suivi du Dr !! Je n'en demandais pas tant...bref la communication et l'empathie ne sont pas leur fort. J'ai fait la comparaison quand on a été chez l'orthodontiste actuel (bienveillant, professionnel et expliquant tout le déroulé des soins à chaque rdv). D'ailleurs la secrétaire médicale attend toujours que le centre orthelya lui transmette le dossier 🤔..."

"Très satisfaite de mon expérience chez orthelya. Je vous le recommande vivement."

"J ai fais les soins dentaires de mes enfants chez orthelya et je vous le recommande vivement. Tout était parfait que ce soit l acceuil le service ou le suivi. Satisfait a 100%"

"Je recommande fortement ce centre, praticien à l’écoute et très compétent"

"A FUIR ! Je deconseille ce centre, vous avez affaire à plusieurs praticiens sans explication de pourquoi ce n'est pas le même. Le suivi est un peu bâclé et le résultat final est loin d'être parfait au vue du prix déboursé ! De plus, on m'a fait faire des mauvais déplacements et je me retrouve régulièrement avec une luxation de la mâchoire.. je suis suivie par un kiné depuis mais ça revient régulièrement.. Pour les rdv, on vous prend en retard, l'accueil c'est pas non plus la folie .."